Agente AI y bot de ventas

Resumen

Agente de IA de ventas para un contratista de techos: RAG que aprende, cotizaciones, citas de inspección, carritos y pago con Stripe en tres idiomas.

El encargo

DEVO Roofing & General Contractors necesitaba algo más que un chatbot de preguntas frecuentes. El asistente debía asesorar sobre materiales, llevar al cliente hacia una compra o una cotización pagada, programar inspecciones del techo y cobrar, y el personal debía poder corregirlo y entrenarlo.

Lo que construimos

Conocimiento con RAG híbrido sobre productos, preguntas frecuentes, páginas rastreadas y enseñanzas seleccionadas, con vectores generados automáticamente
Conversaciones de venta sobre tejas, herramientas, entrega, precios para miembros y cupones, en inglés, vietnamita y español
Programación de inspecciones, con cotizaciones y contactos que llegan al panel de administración
Compra dentro del chat: carritos propuestos, líneas de factura, edición y pago completo con Stripe
Ciclo de corrección: una respuesta mala entra en una cola, el personal escribe la corrección y esta pasa a AI Training
Consola de operación para ajustes, enseñanzas, glosarios, fuentes de conocimiento, calidad, comentarios e historial de chats