Tiệm nail đã có Facebook rồi, có cần website nữa không?

Chủ tiệm nail hay hỏi chúng tôi một câu: "Tiệm có Facebook rồi, khách vẫn nhắn đều, làm website chi cho tốn tiền?"

Câu hỏi này rất có lý. Fanpage không tốn tiền, đăng hình dễ, khách quen biết chỗ mà nhắn. Vậy nên chúng tôi không trả lời ngay là "phải có". Mình xem thử Facebook làm được gì và không làm được gì đã.

Khách lạ không tìm tiệm bằng Facebook

Khách quen thì khác. Người mới dọn tới, hoặc người đang đi làm mà muốn ghé làm móng sau giờ tan sở, thường mở điện thoại gõ "nail salon near me". Google hiện bản đồ trước, rồi tới các website.

Trong hồ sơ Google của tiệm có một ô để gắn website. Khách bấm vào đó muốn xem hai thứ: giá và hình. Nếu ô đó dẫn về fanpage, khách phải kéo qua cả chục bài khuyến mãi cũ mới thấy một tấm hình mẫu móng, còn bảng giá thì không biết nằm ở đâu. Nhiều người không đủ kiên nhẫn. Họ bấm nút quay lại và chọn tiệm kế bên.

Bài đăng trôi đi, trang web thì nằm yên

Tấm bảng giá quý vị đăng tháng trước giờ đã nằm sâu dưới mấy chục bài khác. Khách nhắn hỏi giá, nhân viên lại phải trả lời từ đầu, trong lúc tay còn đang sơn cho khách.

Website thì khác. Trang bảng giá nằm đó, đổi giá một lần là xong, và khách tự xem lúc mười một giờ khuya cũng được.

Fanpage không phải của mình

Điều này ít ai để ý cho tới khi xảy ra. Tài khoản Facebook có thể bị khóa, bị người lạ chiếm, hoặc người giữ quyền quản trị đã nghỉ làm từ lâu. Khi đó quý vị gần như không còn cách liên lạc với số khách đã theo dõi.

Tên miền và website thì đứng tên tiệm. Sau này muốn đổi nơi làm, quý vị vẫn giữ được địa chỉ cũ mà khách đã quen.

Vậy tiệm nào chưa cần gấp?

Nói cho công bằng, có những tiệm chưa cần làm liền:

• Tiệm nhỏ, hai ba thợ, khách quen đã kín lịch.
• Tiệm sắp đổi địa điểm hoặc đổi tên trong vài tháng tới. Chờ xong rồi làm một lần cho gọn.

Ngược lại, quý vị nên làm sớm nếu tiệm vừa mở, đang có ghế trống vào ngày thường, hoặc muốn có thêm khách Mỹ. Khách Mỹ quen đặt hẹn trên mạng hơn là nhắn tin hỏi.

Một website tiệm nail cần những gì

Không cần nhiều trang. Chúng tôi thường bắt đầu với chừng này:

1. Bảng giá rõ ràng, đọc được trên điện thoại.
2. Hình mẫu móng do chính tiệm làm, không dùng hình mua sẵn.
3. Nút gọi điện và nút chỉ đường nằm ngay trên đầu trang.
4. Đặt hẹn trên mạng, nếu tiệm muốn.
5. Giờ mở cửa và địa chỉ đúng y như trên Google.

Chúng tôi từng làm website cho Lotus Nail Bar ở Fort Worth theo hướng này: có đặt hẹn và phần giới thiệu dịch vụ, không rườm rà.

Giá bao nhiêu?

Gói căn bản của chúng tôi là $35 một tháng, trả trước $500, hợp đồng tối thiểu 2 năm, đã gồm tên miền, hosting và bảo trì. Gói này có sẵn đặt hẹn trên mạng. Các gói khác quý vị xem ở bảng giá.

Facebook vẫn nên giữ, vì đó là chỗ nói chuyện với khách quen. Website là chỗ để khách lạ tìm thấy tiệm. Hai thứ này làm hai việc khác nhau.

Nếu còn phân vân, quý vị cứ gửi vài dòng về tiệm. Chúng tôi sẽ nói thẳng là tiệm mình đã cần hay chưa.