Website hai thứ tiếng Việt, Anh: làm sao cho đúng mà khỏi thành lộn xộn?

Tiệm người Việt ở Texas thường có hai nhóm khách. Cô bác muốn đọc tiếng Việt, còn khách Mỹ và các em trẻ quen đọc tiếng Anh hơn. Làm website một thứ tiếng thì mất một nhóm, nên song ngữ là chuyện nên làm.

Nhưng song ngữ làm không khéo thì còn tệ hơn làm một thứ tiếng. Sau đây là mấy chỗ hay bị sai.

Đừng trông cậy vào nút dịch tự động

Cài thêm một nút Google Translate thì rẻ và nhanh, nhưng có hai cái hại.

Thứ nhất là dịch sai. Công cụ dịch nay đã khá hơn nhiều, nhưng tên món, tên dịch vụ và cách nói riêng của tiệm vẫn dễ sai. Khách Mỹ đọc tới chữ lạ thì cười, còn cô bác đọc tiếng Việt do máy dịch thì thấy tiệm thiếu đàng hoàng.

Thứ hai, trang dịch kiểu đó thường Google không xem là một trang tiếng Việt riêng, nên người tìm bằng tiếng Việt khó thấy.

Cách tốt hơn là mỗi thứ tiếng có người đọc lại. Dùng AI hay công cụ dịch để làm bản nháp cũng được, nhưng phải có người biết chuyện đọc lại trước khi đăng.

Mỗi thứ tiếng một địa chỉ riêng

Đây là phần kỹ thuật, nhưng ý thì đơn giản. Bản tiếng Việt nên có địa chỉ riêng, ví dụ tiemcuatoi.com/vi/bang-gia, còn bản tiếng Anh là tiemcuatoi.com/en/pricing.

Nếu cả hai thứ tiếng dùng chung một địa chỉ và chỉ đổi chữ khi khách bấm nút, Google thường chỉ đọc được một thứ tiếng. Người tìm "làm móng gần đây" sẽ khó thấy tiệm.

Khi đã chia địa chỉ, người làm web cần gắn thêm thẻ hreflang để báo với Google rằng hai trang này là một nội dung ở hai thứ tiếng. Mỗi trang cũng cần tiêu đề và mô tả viết riêng, đừng để bản tiếng Việt mang tiêu đề tiếng Anh.

Chính website lessgap.com này cũng làm như vậy, quý vị bấm thử nút đổi ngôn ngữ sẽ thấy địa chỉ đổi theo.

Hai bản không cần giống y nhau

Dịch từng chữ thường là cách làm dở. Khách Việt và khách Mỹ tìm những thứ khác nhau.

Khách Việt hay gõ "làm móng", "làm web", "máy tính tiền". Khách Mỹ gõ "nail salon", "website design", "POS system". Một nhà hàng ở bản tiếng Anh có lẽ phải giải thích phở là gì, còn ở bản tiếng Việt thì khỏi.

Giọng văn cũng khác. Tiếng Việt nên có "quý vị", "kính chào", còn tiếng Anh thì ngắn và thẳng hơn.

Nút đổi tiếng phải dễ thấy

Đặt nút ở góc trên, trên điện thoại cũng phải thấy. Nên ghi "Tiếng Việt" và "English", đừng dùng hình lá cờ. Lá cờ dễ gây hiểu lầm, nhất là với cộng đồng người Việt ở Mỹ.

Khi khách đã chọn tiếng thì nhớ luôn lần sau, đừng bắt chọn lại. Đang ở trang bảng giá mà đổi tiếng thì phải về đúng trang bảng giá của thứ tiếng kia, chứ đừng đưa về trang chủ.

Chọn font có dấu đàng hoàng

Chuyện này ít ai nghĩ tới cho đến khi thấy. Nhiều font chữ đẹp không có đủ dấu tiếng Việt, nên chữ "Phở Đặc Biệt" hiện ra với mấy chữ cái lệch kiểu, trông như vá. Khi chọn font, quý vị thử gõ một câu có đủ dấu rồi xem kỹ.

Tiếng Việt cũng thường dài hơn tiếng Anh, có dấu trên dấu dưới, nên nút bấm và tiêu đề phải chừa đủ chỗ.

Đừng quên phần ngoài website

Website song ngữ rồi thì mẫu đơn, thư xác nhận, tin nhắn nhắc hẹn cũng nên song ngữ. Khách đọc tiếng Việt, đặt hẹn xong lại nhận email toàn tiếng Anh thì rất dễ ngỡ ngàng.

Tất cả website chúng tôi làm cho tiệm và công ty đều có thể làm song ngữ Việt, Anh, thêm tiếng Tây Ban Nha nếu khách của quý vị cần. Quý vị liên lạc để bàn thêm, trao đổi bằng tiếng Việt hay tiếng Anh đều được.