AI Agent & Bot bán hàng

Công việc cần làm

DEVO Roofing & General Contractors cần nhiều hơn một chatbot trả lời câu hỏi thường gặp. Trợ lý này phải biết cố vấn về vật liệu, đưa khách đến chỗ mua hàng hay lấy báo giá, hẹn ngày đến đo mái nhà và nhận tiền, trong khi nhân viên vẫn sửa và dạy thêm cho nó được.

Những gì chúng tôi làm

• Kho kiến thức RAG kết hợp từ sản phẩm, câu hỏi thường gặp, các trang web đã đọc và bài dạy có chọn lọc, tự động tạo vector
• Trò chuyện bán hàng về ngói, dụng cụ, giao hàng, giá hội viên và phiếu giảm giá, bằng tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Tây Ban Nha
• Hẹn đo đạc, kèm báo giá và thông tin khách chuyển về trang quản trị
• Mua hàng ngay trong khung chat: giỏ hàng đề nghị, các dòng hóa đơn, sửa đổi và thanh toán đầy đủ qua Stripe
• Vòng sửa sai: câu trả lời chưa tốt vào hàng chờ, nhân viên viết lại cho đúng, rồi đưa vào phần AI Training
• Trang điều hành cho phần cài đặt, bài dạy, nhập bảng thuật ngữ, nguồn kiến thức, phẩm chất, phản hồi và lịch sử chat

Làm bằng gì

Next.js và TypeScript, Prisma cho dữ liệu, tìm kiếm kết hợp và LLM để truy tìm và trả lời, Stripe để thanh toán.

Hiện nay

Đang chạy thật dưới dạng riêng tư, nối vào công việc bán hàng và đo đạc của hãng, nên không có bản dùng thử công khai.

Hình chụp màn hình